【報道発表資料】大阪歴史博物館において利用する電子チケット販売・管理サービスでの情報漏えいの可能性について（第１報）

大阪歴史博物館が主催する講演会等で利用している電子チケット販売・管理サービス「teket」（以下「当該外部サービス」という。）を運営する株式会社teket（以下「運営事業者」という。）から、当該外部サービスが第三者による不正アクセスを受けたことにより、個人情報の一部が漏えいしたとの報告がありました。

現在、運営事業者において、影響範囲等の調査が進められており、漏えいした情報に大阪歴史博物館の講演会等の参加者の情報が含まれているか確認中です。

当該外部サービスを利用して大阪歴史博物館の講演会等に参加された皆様には多大なご心配とご不便をおかけしお詫び申し上げます。

令和8年11月8日（日曜日）15時頃、運営事業者から大阪歴史博物館に対し、11月6日（金曜日）に当該外部サービスが外部からの不正なアクセスを受けたことにより、情報の一部が第三者に流出したことを確認した旨の報告がありました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　なお、大阪歴史博物館における当該外部サービスの利用は、令和8年7月19日（日曜日）に開催した講演会のチケット販売からとなっていますので、同日より前に開催した講演会等の参加者情報は対象ではありません。

当該外部サービス利用者の氏名、メールアドレス、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、チケット発券用コード等

現在確認中です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　なお、現時点において、本件は当該外部サービスに対する不正アクセスであり、大阪歴史博物館が運営するシステムへの不正アクセスは確認されていません。

不審なメールにご注意ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　心当たりのないメールに記載されたＵＲＬや添付ファイルは開かず、ＩＤ・パスワード、暗証番号やクレジットカード情報等を入力しないでください。本件に関して当該外部サービスの利用者の皆様に特定の対応をお願いする必要が生じた場合は、大阪歴史博物館ホームページ等でお知らせします。

新たな事実が判明した場合は、速やかに公表します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　なお、参加者を募集しておりましたイベントについては、現在、当該外部サービスが停止中であるため、募集方法については、対応が決まり次第、大阪歴史博物館ホームページ等でお知らせします。

地方独立行政法人大阪市博物館機構　大阪歴史博物館総務課　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 電話：06-6946-5728